Dépasser les Préjugés et Trouver les Bonnes Pratiques

Lorsque l’on évoque l’idée de travailler avec des prestataires offshore, beaucoup de dirigeants et d’entrepreneurs ressentent une certaine réticence, particulièrement en ce qui concerne la qualité du travail livré. Le coût plus abordable est souvent séduisant, mais la peur d’obtenir un résultat en deçà des attentes peut freiner la prise de décision. Cette méfiance est compréhensible, mais il est essentiel de comprendre que « offshore » et « qualité » peuvent parfaitement aller ensemble, à condition de savoir comment repérer les bons partenaires.

Alors, comment s’assurer que les prestataires offshore avec lesquels vous envisagez de collaborer fourniront un travail de qualité ? Voici quelques points clés que vous, en tant que non-technicien, pouvez évaluer pour faire un choix éclairé.

Des Développements Fréquents et Stables

Un indicateur simple et puissant de la qualité d’un prestataire est la fréquence des mises à jour ou déploiements de nouvelles fonctionnalités. Si une équipe offshore est capable de livrer des améliorations ou des fonctionnalités quotidiennement ou hebdomadairement sans bug majeur, c’est un signe que leurs méthodes sont bien rodées et que le projet est entre de bonnes mains.

Un rythme de livraison rapide et sans accroc montre que l’équipe maîtrise les meilleures pratiques de développement logiciel. En effet, plus les changements sont fréquents et stables, plus il est probable qu’ils utilisent des méthodes qui minimisent les erreurs et assurent une qualité continue.

(Jargon technique associé : DevOps, CI/CD - Continuous Delivery)

La Flexibilité et la Capacité à S’adapter

Les prestataires de qualité adoptent généralement des méthodes de travail flexibles. Si votre projet évolue ou si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité en cours de route, une bonne équipe offshore saura s’adapter sans trop de friction. Cela ne veut pas dire qu’ils diront oui à tout, mais qu’ils auront une approche collaborative pour intégrer vos changements tout en maintenant le cap sur la qualité.

Cette flexibilité est souvent un gage d’organisation et d’efficacité, car cela montre que l’équipe est capable de s’adapter rapidement aux changements, un trait essentiel pour réussir dans des environnements compétitifs.

(Jargon technique associé : Agile, Kanban)

Des Processus Rigoureux

Bien que vous ne soyez peut-être pas expert en développement logiciel, vous pouvez demander des exemples concrets des processus utilisés par l’équipe. Par exemple, un prestataire sérieux mettra en place des tests automatisés pour vérifier que chaque fonctionnalité fonctionne correctement avant même que vous ne la receviez. Cela se traduit par moins de bugs dans les livraisons, et donc un produit plus stable.

Posez des questions sur leur manière de s’assurer que le code est de bonne qualité ou sur leur façon de prévenir les erreurs. Si leurs réponses sont claires et orientées vers la prévention plutôt que la réaction aux problèmes, cela signifie que leur approche est sérieuse.

(Jargon technique associé : TDD - Test-Driven Development, Unit Testing, Integration Testing, End-to-End testing)

Une Vision à Long Terme

Les équipes offshore de qualité ne se contentent pas de livrer un projet. Elles anticipent l’avenir et s’assurent que le produit pourra évoluer sans contrainte. Par exemple, elles éviteront de choisir des outils et des types d’architectures qui pourraient rendre le projet difficile à maintenir ou à faire évoluer.

Demandez à l’équipe comment elle envisage l’évolution du projet sur le long terme. Si elle peut vous expliquer clairement comment elle prévoit de rendre le produit évolutif et flexible, c’est un bon signe qu’elle travaille selon des standards élevés.

(Jargon technique associé : System Design, Hexagonal Architecture, Clean Architecture, SOLID)

Comprendre Votre Métier et Clarifier les Ambiguïtés

Les équipes offshore sérieuses ne se contentent pas de suivre aveuglément des spécifications. Elles cherchent à comprendre profondément votre métier et à clarifier le plus d’ambiguïtés avant de commencer le développement. Par exemple, si votre entreprise fonctionne avec des règles complexes de gestion, une équipe compétente posera des questions précises sur les termes exacts que vous employez et le sens qu’ils possèdent dans votre domaine.

Si vous observez que l’équipe est réellement impliquée et fait preuve d’un véritable désir de comprendre les nuances de votre activité, c’est un excellent signe de sa qualité. Une équipe qui prend le temps de discuter des cas d’usage concrets et de vérifier les détails avec vous démontre son engagement à livrer un produit conforme à vos attentes.

(Jargon technique associé : DDD - Domain-Driven Design, BDD - Behavior-Driven Development)

Une Communication Transparente

L’un des signes distinctifs d’un prestataire sérieux est la manière dont il communique avec vous. Une équipe offshore de qualité vous tiendra régulièrement informé de l’avancée du projet, vous partagera des rapports de progression clairs, et sera proactive pour anticiper les problèmes. Si une équipe reste vague ou difficilement joignable, c’est un signal d’alarme.

Une communication claire et constante signifie que le prestataire prend le projet à cœur et que vous n’êtes jamais laissé dans le flou. Vous devriez pouvoir suivre l’évolution du travail et avoir la certitude que l’équipe est à l’écoute de vos besoins.

Collaboration avec Votre Équipe Technique

Si vous travaillez avec un CTO ou avez un contact de confiance ayant une expertise technique, il est judicieux de lui demander d’intervenir dans le processus de sélection des prestataires offshore. Une évaluation technique par quelqu’un qui connaît les bonnes pratiques du métier peut vous rassurer sur la capacité de l’équipe à mener à bien le projet.

Vous pouvez proposer une réunion technique entre votre expert et l’équipe offshore pour discuter des méthodes, des outils et des processus. Cela permettra de s’assurer que l’équipe offshore comprend bien vos attentes en matière de qualité.

Conclusion

Choisir un prestataire offshore ne doit pas être pris à la légère. Avec un peu de vigilance et les bons indicateurs, il est possible de trouver des équipes qui allient prix compétitifs et un haut niveau de qualité. Les livraisons fréquentes et stables, une communication ouverte, des processus rigoureux et une vision à long terme sont autant de critères qui peuvent vous aider à faire le bon choix. N’hésitez pas à impliquer votre équipe technique pour s’assurer que l’équipe offshore possède le niveau requis.